Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro nákup v internetovém obchodě Tesoros de Colombia
Platné a účinné od: 10. 08. 2026
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1.
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.tesorosdecolombia.cz (dále jen „webové rozhraní“).
1.2. Prodávající
Prodávajícím je:
Mgr. Zdeněk Hort
IČO: 23392304
DIČ: 8011183807
se sídlem / místem podnikání: 664 23 Čebín, čp. 233
zapsaný/á v: Živnostenském rejstříku dne 12 06. 2025
e-mail: tesoros@tesorosdecolombia.cz
telefon: +420 736 44 85 44(dále jen „prodávající“).
Adresa pro vrácení zboží a uplatnění reklamace, pokud se liší od výše uvedené adresy:
664 23 Čebín, čp. 233
1.3.
Kupujícím je osoba, která prostřednictvím webového rozhraní uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.
Pokud je kupujícím fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání, jedná se o spotřebitele.
1.4.
Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží spotřebiteli prostřednictvím webového rozhraní.
Ustanovení těchto obchodních podmínek, která se týkají výhradně spotřebitelů, se nepoužijí v případě nákupu podnikatelem v rámci jeho podnikatelské činnosti.
1.5.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. INFORMACE O ZBOŽÍ
2.1.
Prodávající prostřednictvím webového rozhraní nabízí zejména pečující kosmetické výrobky značky Kahai, jejichž součástí jsou produkty obsahující mimo jiné olej Cacay (Kahai).
2.2.
Informace o zboží uvedené na webovém rozhraní, včetně popisu, fotografií, složení, vlastností a způsobu použití, slouží k informování kupujícího o nabízených výrobcích.
Fotografie produktů mohou mít ilustrativní charakter. Vzhled obalu se může v jednotlivých výrobních šaržích nebo v průběhu času měnit.
2.3.
Kosmetické výrobky jsou určeny pouze k použití uvedenému na obalu, v návodu k použití nebo v popisu konkrétního výrobku.
Kupující je povinen dodržovat pokyny výrobce týkající se používání, skladování a případných upozornění.
2.4.
Informace o kosmetických výrobcích nenahrazují lékařské vyšetření, odbornou zdravotní péči ani individuální doporučení zdravotnického pracovníka.
3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1.
Nabídka zboží na webovém rozhraní představuje informativní nabídku. Kupní smlouva vzniká na základě objednávky kupujícího a jejího přijetí prodávajícím.
3.2.
Objednávku lze vytvořit prostřednictvím objednávkového formuláře na webovém rozhraní.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky zadal.
3.3.
Objednávka musí obsahovat zejména údaje potřebné k identifikaci kupujícího, zvolený způsob dopravy a platby a objednávané zboží.
3.4.
Odesláním objednávky kupující činí závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy.
Objednávka je odeslána stisknutím tlačítka [PŘESNÉ ZNĚNÍ TLAČÍTKA V SHOPETU, NAPŘ. „OBJEDNAT S POVINNOSTÍ PLATBY“].
3.5.
Po obdržení objednávky prodávající zašle kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce potvrzení o jejím přijetí.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme a toto přijetí oznámí kupujícímu.
3.6.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout zejména v případě, že objednané zboží není dostupné, došlo k technické chybě při uvedení ceny nebo jiná objektivní okolnost brání splnění objednávky.
V takovém případě prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a případné již uhrazené finanční prostředky vrátí.
3.7.
Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
Kupní smlouva je po svém uzavření archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám, s výjimkou případů stanovených právními předpisy.
4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1.
Cena zboží je uvedena u jednotlivých produktů na webovém rozhraní.
Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
4.2.
Cena uvedená v objednávce je konečnou cenou za objednané zboží. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou uvedeny samostatně před odesláním objednávky.
4.3.
Kupující může kupní cenu uhradit následujícími způsoby:
PLATEBNÍ KARTA
ONLINE PLATEBNÍ BRÁNA – NÁZEV
BANKOVNÍ PŘEVOD
Použitelné způsoby platby jsou vždy zobrazeny v průběhu objednávky.
4.4.
V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná podle pokynů uvedených v objednávce nebo potvrzení objednávky.
4.5.
Daňový doklad může být kupujícímu zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
5. DODACÍ PODMÍNKY
5.1.
Kupující si v rámci objednávky zvolí způsob dodání zboží z možností, které jsou aktuálně dostupné na webovém rozhraní.
Prodávající využívá zejména tyto způsoby dopravy:
[DOPRAVCE / ZÁSILKOVNA / PACKETA / PPL / BALÍKOVNA / JINÉ]
[PŘÍPADNĚ OSOBNÍ ODBĚR]
5.2.
Cena dopravy je uvedena v průběhu objednávky před jejím odesláním.
5.3.
Zboží je zpravidla expedováno do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky, případně od připsání platby, pokud je zvolena platba předem.
Konkrétní dostupnost a případný termín dodání jsou uvedeny u jednotlivého produktu nebo v objednávce.
5.4.
Pokud není možné objednávku dodat v uvedeném termínu, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
5.5.
Při převzetí zásilky doporučuje prodávající kupujícímu zkontrolovat stav obalu. V případě zjevného poškození zásilky doporučujeme tuto skutečnost zdokumentovat a oznámit dopravci a prodávajícímu.
6. NABYTÍ VLASTNICKÉHO PRÁVA A NEBEZPEČÍ ŠKODY
6.1.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím, případně zaplacením celé kupní ceny, pokud právní předpisy stanoví jinak.
6.2.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí.
7. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
7.1.
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
Lhůta začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, která není dopravcem, převezme zboží.
Pokud je předmětem smlouvy více druhů zboží nebo dodávka několika částí, lhůta začíná běžet od převzetí poslední dodávky nebo poslední části.
7.2.
Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je součástí těchto obchodních podmínek.
Odstoupení lze zaslat zejména:
e-mailem na: tesoros@tesorosdecolombia.cz
nebo poštou na:
Mgr. Zdeněk Hort
Čebín 223
664 237.3.
Spotřebitel nemusí uvádět důvod odstoupení.
Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
7.4.
Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Zboží zasílané zpět na dobírku nemusí být prodávajícím převzato.
7.5.
Náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
7.6.
Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, prodávající mu vrátí všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží, které od něj na základě smlouvy přijal.
Pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, který prodávající nabízel, vrací prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
7.7.
Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.
7.8.
Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak.
7.9.
Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný s ohledem na povahu, vlastnosti a funkčnost zboží.
7.10.
Výjimka pro kosmetické výrobky
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené zákonem, mimo jiné na zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů není možné takové zboží vrátit.
Toto ustanovení se použije pouze v případech, kdy jsou splněny zákonné podmínky pro tuto výjimku.
8. ODPOVĚDNOST ZA VADY A REKLAMACE
8.1.
Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším sjednaným vlastnostem.
8.2.
Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se na zboží projeví v průběhu dvou let od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.
Tím není založena samostatná „zákonná záruka“ za jakost; jedná se o zákonnou odpovědnost prodávajícího za vady zboží.
8.3.
Reklamaci lze uplatnit:
e-mailem na: [REKLAMAČNÍ E-MAIL]
nebo na adrese:
[ADRESA PRO REKLAMACE]
Případně jiným způsobem uvedeným na webovém rozhraní.
8.4.
Při uplatnění reklamace spotřebitel uvede zejména:
své kontaktní údaje,
číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi,
popis reklamované vady,
případně požadovaný způsob vyřízení reklamace.
8.5.
Spotřebitel je povinen umožnit prodávajícímu přezkoumání reklamované vady.
8.6.
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
8.7.
O uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení obsahující zejména datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.
Po vyřízení reklamace prodávající spotřebitele informuje o způsobu jejího vyřízení.
8.8.
Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy.
8.9.
Prodávající neodpovídá za vady způsobené zejména nesprávným používáním výrobku, používáním v rozporu s pokyny výrobce, nevhodným skladováním nebo mechanickým poškozením, pokud taková skutečnost není v rozporu se zákonnou odpovědností prodávajícího za vady.
9. KOSMETICKÉ VÝROBKY
9.1.
Produkty nabízené na webovém rozhraní jsou kosmetickými výrobky určenými k péči o pokožku a dalšímu použití uvedenému u konkrétního výrobku.
9.2.
Kosmetické výrobky je nutné používat v souladu s informacemi uvedenými na obalu výrobku, případně v návodu k použití a na webovém rozhraní.
9.3.
Kupující by měl před použitím výrobku věnovat pozornost seznamu složek a upozorněním uvedeným na obalu výrobku.
V případě známé alergie nebo přecitlivělosti na některou ze složek by kupující neměl výrobek používat.
9.4.
Výrobky nejsou určeny k léčbě, prevenci nebo diagnostice onemocnění, pokud u konkrétního výrobku není právními předpisy stanoveno jinak.
10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
10.1.
V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2Internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
Aktuální informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.
10.2.
Spotřebitel může případnou stížnost týkající se činnosti prodávajícího podat také příslušnému orgánu dozoru podle právních předpisů.
11. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV
11.1.
Veškerý obsah webového rozhraní, zejména texty, fotografie, grafika, loga, videa, obchodní označení a další prvky, může být chráněn autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.
11.2.
Bez předchozího souhlasu prodávajícího nebo příslušného držitele práv není dovoleno obsah webového rozhraní kopírovat, rozmnožovat, upravovat, zveřejňovat nebo jinak používat nad rámec zákonných oprávnění.
11.3.
Označení značek a produktů uvedená na webovém rozhraní mohou být ochrannými známkami jejich příslušných vlastníků.
12. UŽIVATELSKÝ ÚČET
12.1.
Pokud webové rozhraní umožňuje registraci zákazníků, může kupující vytvořit uživatelský účet.
12.2.
Kupující je povinen uvádět při registraci pravdivé a úplné údaje a bez zbytečného odkladu je aktualizovat.
12.3.
Kupující je povinen chránit své přístupové údaje a nesdělovat je třetím osobám.
12.4.
Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, že kupující porušuje právní předpisy nebo tyto obchodní podmínky.
13. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
13.1.
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webovém rozhraní.
13.2.
Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména s příslušnými ustanoveními GDPR a souvisejícími právními předpisy.
14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
14.1.
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Tím nejsou dotčena kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele, která se použijí bez ohledu na volbu práva.
14.2.
Pokud bude některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
14.3.
Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
14.4.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne:
[DATUM ÚČINNOSTI]
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Vyplňte tento formulář a zašlete jej prodávajícímu pouze v případě, že si přejete odstoupit od kupní smlouvy.
Adresát:
[NÁZEV / JMÉNO PRODÁVAJÍCÍHO]
[ADRESA]
[E-MAIL]Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy týkající se tohoto zboží:
[NÁZEV ZBOŽÍ]
Číslo objednávky:
[ČÍSLO OBJEDNÁVKY]
Datum objednání:
[DATUM]
Datum převzetí zboží:
[DATUM]
Jméno a příjmení spotřebitele:
[JMÉNO A PŘÍJMENÍ]
Adresa spotřebitele:
[ADRESA]
Číslo účtu pro případ vrácení peněz, pokud požadujete jiný způsob vrácení:
[ČÍSLO ÚČTU – VOLITELNÉ]
Datum:
[DATUM]
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
[PODPIS]