ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Platné a účinné od: [DATUM]

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak [NÁZEV / JMÉNO PRODÁVAJÍCÍHO], IČO [IČO], se sídlem [ADRESA], e-mail tesoros@tesorosdecolombia.cz (dále jen „správce“), zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetového obchodu [URL E-SHOPU].

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem e-shopu můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,

• doručovací a fakturační adresu,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• údaje o objednávce a zakoupeném zboží,

• údaje potřebné pro platbu a vyřízení objednávky,

• údaje související s reklamací nebo odstoupením od smlouvy,

• údaje uvedené v komunikaci se zákazníkem.

Pokud si zákazník vytvoří uživatelský účet, můžeme zpracovávat také údaje související s jeho účtem.

2. Za jakým účelem osobní údaje používáme

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

• vyřízení a doručení objednávky,

• uzavření a plnění kupní smlouvy,

• zpracování plateb,

• komunikace se zákazníkem,

• vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy a dalších požadavků zákazníka,

• plnění zákonných povinností, zejména účetních a daňových,

• ochrany našich práv a oprávněných zájmů.

Pokud nám zákazník udělí souhlas se zasíláním obchodních sdělení, můžeme jeho e-mailovou adresu využívat také pro zasílání newsletterů a marketingových sdělení v rozsahu uděleného souhlasu.

3. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména na základě:

• plnění smlouvy se zákazníkem,

• plnění právních povinností,

• oprávněného zájmu správce,

• souhlasu zákazníka, pokud je pro konkrétní účel vyžadován.

Poskytnutí osobních údajů, které jsou nezbytné pro vyřízení objednávky, je nutné pro uzavření a plnění kupní smlouvy.

4. Komu můžeme osobní údaje předávat

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu předávat našim smluvním partnerům, kteří nám pomáhají s provozem e-shopu a vyřízením objednávek, zejména:

• poskytovateli e-shopového řešení [NAPŘ. SHOPTET],

• přepravcům a doručovacím společnostem [DOPLŇTE – NAPŘ. ZÁSILKOVNA/PACKETA, PPL, ČESKÁ POŠTA],

• poskytovatelům platebních služeb [DOPLŇTE],

• účetním a daňovým poradcům, pokud je využíváme,

• poskytovatelům IT a technických služeb,

• případně dalším zpracovatelům, kteří jsou potřební pro řádný provoz e-shopu.

Osobní údaje nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely bez odpovídajícího právního základu.

5. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje související s objednávkami a účetními doklady uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu pro marketingové účely uchováváme do odvolání souhlasu nebo po dobu, po kterou je zpracování oprávněné z jiného právního důvodu.

6. Cookies

Internetový obchod používá soubory cookies a obdobné technologie.

Cookies mohou být používány zejména pro:

• správné fungování webu a nákupního košíku,

• zapamatování nastavení uživatele,

• statistické vyhodnocování návštěvnosti,

• marketingové a reklamní účely, pokud k tomu návštěvník udělí příslušný souhlas.

Návštěvník může své preference týkající se cookies upravit prostřednictvím [NÁZEV COOKIE LIŠTY / NASTAVENÍ COOKIES].

Podrobnosti o jednotlivých používaných cookies a jejich účelech jsou uvedeny v nastavení cookies na webu.

7. Newsletter a obchodní sdělení

Pokud se zákazník přihlásí k odběru newsletteru nebo jinak udělí souhlas se zasíláním obchodních sdělení, můžeme jeho e-mailovou adresu využívat pro zasílání informací o produktech, novinkách, akcích a dalších obchodních sděleních.

Z odběru obchodních sdělení se lze kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém newsletteru nebo kontaktováním správce na adrese [E-MAIL].

8. Práva zákazníků

V souvislosti se zpracováním osobních údajů má zákazník zejména právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,

• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

• požadovat omezení zpracování,

• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• na přenositelnost osobních údajů v případech stanovených právními předpisy,

• odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů,

• podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva může zákazník uplatnit prostřednictvím e-mailu:

[E-MAIL]

9. Dozorový úřad

Pokud se zákazník domnívá, že při zpracování jeho osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, může podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

V České republice je dozorovým úřadem:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
E-mail: [DOPLŇTE AKTUÁLNÍ KONTAKT]

Aktuální informace jsou dostupné na webových stránkách Úřadu pro ochranu osobních údajů.

10. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným zpracováním.

11. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady může správce v přiměřeném rozsahu aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně způsobu provozu e-shopu, používaných technologií nebo právních předpisů.

Aktuální znění zásad je vždy zveřejněno na webových stránkách [URL E-SHOPU].

Datum poslední aktualizace: [DATUM]